- Ñuñoa, Chile
- 30, Junio 2021
- Número: 817923
No cumple con servicio
PRESENTE
Buenos días:Escribo en el relación con la empresa ESHOPEX. Compré a finales de mayo un producto en USA con despacho a casilla en Miami. El producto llegó a oficina ESHOPEX Miami el día 2 de junio y llegó a Chile el día 5 de junio. Desde ese día que el envió aparece "En tránsito a sucursal Las Condes". He llamado unas 9 o 10 veces y siempre me responden lo mismo: está retenido en aduanas y hay que esperar que lo liberen. han pasado más de los 10 días hábiles que estipulan en sus servicios y solo dan respuestas automatizadas. Me parece que el servicio que ofrecen es horroroso, además de no hacerse cargo de los invconvenientes. En esta línea, podría esperar que liberaran el producto mañana o en 6 meses más... ellos se lavan completamente las manos. Además que la plataforma claramente miente al señalar que el envío va camino a la sucursal. Exijo que me resuelvan el problema o me devuelvan el dinero de la compra realizada.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me entreguen el producto o me devuelvan el dinero.
Autor: P.M.