Cobro doble importacion

Pésimo servicio, nunca recomendaría a nadie que realice importaciones con Eshopex Chile , los primeros días de marzo realice mi primera compra grande a una casa comercial importante de repuestos en estados unidos, los paquetes fueron recibidos el 5 de abril del 2021 en instalaciones de Eshopex Chile en Miami, el asunto es que después de llamar por telefono me indican que mi carga fue ingresada como desconocida, siendo que la tienda imprime nombre y dirección (en mi caso mi nombre y dirección de casilla), me piden enviar comprobantes de pago los cuales adjunto en el correo, en el comprobante va detalle de compra y detalle de cada embalaje cada uno con su numero de seguimiento (en mi caso 5 paquetes) la srta que atiende el telefono al parecer la única persona que trabaja en esta casilla me indica que se encuentra todo en orden y mis cargas vienen de camino a chile, después de 20 días llega a mi domicilio mi primera carga lamentablemente 1 solo paquete de los 5 de mi carga completa, aquí es donde empieza el problema debido a que ellos envían solo un paquete y declaran por el monto total de la compra quedando 4 paquetes restantes en sus instalaciones en Miami, luego de reclamar y exigir mi compra envían los 4 paquetes restantes y de los cuales voy pagando importacion y flete como piden con todas sus cargas, al momento ellos de despachar mi ultimo paquete y obviamente después de haberlo pagado me envía un correo la srta mayerlin carolina rosales reyes con quien supuestamente mantuve contacto en todo momento que mi carga no será entregada (para mi apropiación indebida) hasta pagar el primer envío de carga que es cuando ellos no revisaron la boleta y declararon 1 paquete en vez de los 5 que era la compra completa indicando que es responsabilidad del comprador indicar cuantas cargas entregaron, a lo que yo entiendo, soy una persona que compra al extranjero a través de internet confío mi compra con estas empresas como Eshopex Chile, que supuestamente se dedican solo a importaciones, yo no tengo como usuario saber como es el embalaje si viene deficiente si le falta algun dato ya que ellos son los que reciben las cargas antes que yo, ponen estas personas al telefono para asesosar y ayudar a los usuarios de su servicio pero se desligan en que uno no da todos los datos siendo que viene todo detallado en las boletas y por equivocacion de ellos por no dedicarse a realizar un trabajo como corresponde es responsabilidad nuestra como usuario debiendo pagar 2 veces las cargas ya que ellos no declaron bien, siendo que ellos cobran su comision por la prestacion de servicios, me imagino que no es la vision de los dueños de la compañia, pero debiesen poner personas idoneas en sus puestos y que realicen bien su trabajo ayudar al cliente y asesorar, recuerden que nosotros estamos a miles de kilometros y ustedes prestan el servicio, resumiendo un poco por error de ellos quieren que pague impuestos 2 veces, para mi un muy pesimo servicio el cual me ha hecho perder dinero y tiempo, por estas razones nunca recomendare a nadie Eshopex Chile ...