Cobros irrisorios de fletes y no dan garantias descritas en su web

Hice una compra por la plataforma de ebay, y contratre los servicios de casilla internacional de la empresa eshopex. La carga fue internada al país por esta empresa, pero me tienen retenido el paquete dado que tengo que pagar un flete de $404. 485 de una compra de 85usd. Porque esta gente dice que el paquete es sobre medida y me cobraran por volumen, en su pagina sale claro que ellos no cobran por volumen en compras de ebay. Intente por varios medios, solucionar sin exito, chat, correo y teléfonoTampoco funciona el servicio de garantía, no responden y no dan garantía alguna, sin contar me retienen el paquete hasta que no pague.