Miente inicando politicas de entrega de productos por courier

me comunico con eshopex para solicitar información respecto a seis cajas de productos comprados en usa, que pague para que me lo enviaran a domicilio en san carlos, region de ñuble, pago el costo de ello, eshopex me envia el numero de seguimiento, 9362911806, 9362099036...en la pagina del courier aparece que ayer 07 de agosto no pudo ser entregado no indican porque??? pero si que lo haran al dia siguiente...a lo cual llamo a eshopex hoy 08 de agosto a las 09.50 horas, me contesta joselyn solicitando si podian comunicar con el courrier para agilizar la entrega y saber que ocurria con mis cargas a lo cual me indica que la politica deentrega de eshopex eran 48 horas y que una vez entregada al courrier eran 5 dias mas en total, desde santiago pagando el flete yo debia esperar siete dias para recibir mis cargas.reclamo por la faltad e respeto con que fui atendido por parte de esta persona y cuando le indico que he leido todas las politicas de eshopex que figuran en pagina web en ninguna parte figura lo que ella informa.