Esval

Cobro excesivo

Autor reclamo

Sin Resultado

9 Febrero, 2017 - 11:15
luego de la amenaza de corte de suministro tuve que pagar lo que ellos quisieron,,,
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
esval
cobro excesivo
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En Viña del Mar, Valparaíso, Chile
Miércoles 18, Enero 2017
Número de Reclamo: 413880
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES esval

PRESENTE

mi consumo de agua normal rara vez sobrepasa los 5m3, el mes de diciembre me llego una boleta donde la medicion era de 58m3 practicamente 10 veces mas de lo normal con un monto que llega a los $74.694. llame para hacer el reclamo y quedaron de venir a revisar el medidor, la primera vez que vinieron yo no estaba en el domicilio, pero si estaba la segunda vez, revisaron y quedaron de llamar. ha pasado una semana de eso y cuando llamo a Esval me dicen que el reporte senala que me visitaron pero que yo no estaba en el domicilio. les senalo que es un error y que ya vinieron, pero agendan otra visita para 10 dias mas.luego de esto me envian una carta diciendome que es posible que yo haya dejado el agua corriendo por 24 horas y por eso el medidor arroja esa cantidad.nunca había recibido una respuesta tan ********a a un reclamo....
Autor: M.O.
Publicado por: IP 190.47.120.125 el Miércoles, Enero 18, 2017 - 16:31. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Esval
Villa Alemana: Si necesito una respuesta urgente solo quiero el pago normal que e tenido siempre en lo antes posible ya que el inspector que vino se se explica el consumo de agua espero de Esval la solución lo antes posible vía correo electrónico para colocarme al día con mi cuenta
Esval
Quillota: Reitero que es muy importante realizar el aviso correspondiente en forma anticipada cuando el corte de agua se llevará a cabo. De antemano muchas gracias; Jacqueline Suárez Ortiz
Esval
Concón: El problema fue resuelto y el agua dejó de salir con color amarillento, agradezco por el interés y la difusión.
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Los Andes: Hasta el momento no he recibido información alguna por el cobro (nuevamente alto) que me han realizado.
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Quillota: Hasta la fecha Esval no se ha contactado conmigo por ningún medio. Una empresa que no tiene interés en resolver situaciones en las que ha tenido inconvenientes con sus clientes. Absolutamente reprochable e indigno.
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Algarrobo: la empresa Esval que tenía la intención de comunicarse conmigo nunca me ha llamado o enviado correo.
ESVAL Valparaíso
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Valparaíso: Hasta el momento solo han venido a reparar el pavimento en la casa de mí tata, eso fue el miércoles pasado y me dijeron que vendría el jueves recién pasado un supervisor para verificar el problema ese día no vino Pero ayer vino el supervisor y nos dijo que hoy vendrán, efectivamente vinieron hoy pero no los pude atender por que yo iba saliendo al centro hacer un trámite así que le explique eso a la persona que vino el me dijo que vendría hoy a las 15:00 hrs por que en ese horario les dije que estaría en mí domicilio. Hasta ahora no han venido .
Esval
Viña del Mar: Debo aclarar que los emails son MUY ambiguos... en fin, un empleado se dio cuenta de un error que NADIE (ni yo) advertí... un digito del num de cliente era erróneo entonces los pagos. fueron a parar a otro cliente de otra ciudad. Me pidieron todos mis datos de nuevo, envié documentos y auer recibi un mail.diciendo q lo corriegieron... pero yo no sé quién redacta. o cómo porque son muy rebuscados, al punto de hacerte dudar de QUÉ .es exactamente lo q te están diciendo. De hecho quedo con saldo a fsvor x todo lo q pagué, pero en el email eso es lo que no queda claro. Asi es que todavía veremos...
Esval
Valparaíso: Me llamo un supervisor de apellido Marquez que segun el me sokucionaria el problema quedando en respinderme a la fecha aun no responde. Me siento vulnerado hacen risa del usuario.

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