Esval

Esval - Cobros indebidos

Autor reclamo

Corregido

20 Agosto, 2019 - 16:06
Debo aclarar que los emails son MUY ambiguos...
en fin, un empleado se dio cuenta de un error que NADIE (ni yo) advertí... un digito del num de cliente era erróneo entonces los pagos. fueron a parar a otro cliente de otra ciudad. Me pidieron todos mis datos de nuevo, envié documentos y auer recibi un mail.diciendo q lo corriegieron... pero yo no sé quién redacta. o cómo porque son muy rebuscados, al punto de hacerte dudar de QUÉ .es exactamente lo q te están diciendo.
De hecho quedo con saldo a fsvor x todo lo q pagué, pero en el email eso es lo que no queda claro. Asi es que todavía veremos...
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
esval
cobros indebidos
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En Viña del Mar, Valparaíso, Chile
Martes 06, Agosto 2019
Número de Reclamo: 604062
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES esval

PRESENTE

Junio 20 de 2019 pagué $ 27.470 vía online... para dejar pagos al día.Mes siguiente llega cobro x $35.xxx por "saldos anteriores"... se pagan, pero me doy cuenta q es imposible este monto pues ya se había cancelado y estaba al dia (?!?!)Reviso cuentas y cartolas banco y el pago de $27.740 NUNCA fue registrado. pero el dinero sí salió de mi cuenta bancaria.Hoy, sigo sin solución de Esval, ni Banco Estado que literalmente se tiran la pelota entre ellos. Y ya llegó una boleta x cobros de consumo.Me parece impresentable que mi dinero se esfume y según Esval desde Transbank "no recibieron ningún pago"…. Quien se quedó con mi dinero???
esval - cobros indebidos
esval - cobros indebidos
Autor: M. .
Publicado por: IP 181.73.239.242 el Martes, Agosto 6, 2019 - 14:33. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Esval
Viña del Mar: Debo aclarar que los emails son MUY ambiguos... en fin, un empleado se dio cuenta de un error que NADIE (ni yo) advertí... un digito del num de cliente era erróneo entonces los pagos. fueron a parar a otro cliente de otra ciudad. Me pidieron todos mis datos de nuevo, envié documentos y auer recibi un mail.diciendo q lo corriegieron... pero yo no sé quién redacta. o cómo porque son muy rebuscados, al punto de hacerte dudar de QUÉ .es exactamente lo q te están diciendo. De hecho quedo con saldo a fsvor x todo lo q pagué, pero en el email eso es lo que no queda claro. Asi es que todavía veremos...
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Viña del Mar: -Esval no hizo nada por solucionar mi problema de cobro excesivo, incluso la ultima vez que reclame me indicaron que el reclamo estaba en la SISS. Por su lado la SISS fallo totalmente a favor de Esval, siendo que envie hasta documentacion que comprobaba lo del cobro excesivo, mincluso aho recien me llego la ultima boleta de esval por un monto de 25.000, es decir, en realidad nunca tuve un problema.

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