Esval

Devolución de dinero

Autor reclamo

Solucionado El Problema

1 Abril, 2019 - 14:58
Buenas tardes, se solucionó el problema, la cuenta quedó cancelada, pero el tiempo de respuesta fue muy alto. Gracias.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
esval
devolución de dinero
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En Quilpué, Valparaíso, Chile
Domingo 17, Marzo 2019
Número de Reclamo: 570710
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES esval

PRESENTE

Aclarar reclamo

Buenas tardes, quiero hacer un reclamo, ya que el día lunes recién pasado cancelé la cuenta de Esval por su página web, y luego de realizar la transferencia electrónica aparece un mensaje que dice que la transacción falló. Al revisar la cuenta corriente está descontado el monto pero en su plataforma comercial continuamos con deuda. Han transcurrido más de 96 horas y todavía Esval no restituye el dinero o queda la cuenta pagada. He llamado a su call Center y he enviado correos a [email protected] también a [email protected] pero todavía no dan ninguna solución al reclamo.La cuenta se vence el 22 de marzo y no tengo más dinero hasta que Esval me lo restituya.Esval sigue en la misma posición, que el dinero no les llegó a su cuenta, que el problema es con nuestro banco y nosotros lo único que hicimos fue cancelar a través de su página web, utilizando los medios que ellos nos entregan. A Esval se le envió el comprobante de transferencia electrónica pero al parecer para ellos no es válido. no es la primera vez que Esval se desentiende de este tipo de situaciones, termina echándole la culpa a Webpay (Transbank), a los bancos, etcétera.Espero una solución lo antes posible, gracias.
Autor: M.G.
Publicado por: IP 190.46.47.247 el Domingo, Marzo 17, 2019 - 14:28. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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