Cobro excesivo

Desde mediados del año 2019 y cuando habitábamos 5 personas en el hogar, me han venido facturando en ausencia de los habitantes por un monto "PRESUNTO", debido a que en el horario en que pasaban a ver la lectura NO había nadie en casa para hacerlos pasar.A la fecha ya no somos los mismos habitantes, sólo habemos 2 habitantes en el domicilio y con motivo de la pandemia tampoco se han apersonado para leer el estado del medidor, motivo por el cual DESDE ESA FECHA Junio de 2019 a agosto de 2020 NO ME HAN TOMADO LA LECTURA DEL MEDIDOR presumiendo una lectura de manera ARBITRARIACon fecha 1° de julio de 2020 me contacté con ESVAL, explicando la situación y envié una "foto" de manera de corregir el cobro. sin embargo, a la fecha no solo NO SE HA CORREGIDO sino que me llega una lectura de $ 88.720 y con saldo vencido. Cuido a mi madre de 88 años, vivimos solas y tengo artrosis lumbar y de cadera. ¿Esperaran que vaya a hacer cola para que atiendan mi reclamo? ó ¿es acaso que debo demandar judicialmente para hacer que ESVAL, se tome la molestia de corregir sus errores??N° de cliente 388xxx-x