Esval

25.9%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

103

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

50.0% Essbio

38.5% SMAPA Maipu

35.1% Aguas Andinas

25.9% Esval

20.0% Enel

Reclamos y resultados similares

🙂 Esval - lectura de medidor no corresponde al consumo real de agua

Resuelto No Sé Pudo Resolver. Esval Insiste En Su Version. Se insiste en el número del medidor . Aunque no corresponde a las últimas boletas. Dice Esval que ofrece cambiar el medidor.
Ya no insistiré mas

🙂 Esval - Aguas servidas

Resuelto Resuelto Después De Casi Un Mes. Es muy completo que el usuario reciba una atención oportuna. El problema es el contratista.

🙁 Esval - Error en toma de medidor

No Resuelto Ya Fue Constatado Por Un Inspector El Error. Quedo a la espera del nuevo cargo

🙁 Esval - Boleta con cobro excesivo

No Resuelto No Han Resuelto. Aún esperando, revisen medidor y que me den una solución ya que yo no tengo fugas de agua dentro de la casa !!!

🙁 Esval - cobros excesivo por mala lectura

No Resuelto No Resuelto. Simplemente se exusaron en que tenían que ponerse en contacto con el propietario para coordinar la visita, siendo que hay una gaveta en el exterior y a la vista, incluso envie fotos y numero del medidor y numero de cliente..

🙁 Esval - Cobro excesivo de mi cuenta de agua durante la cuenta de mayo por $12002,la cuenta por consumo de 679 m3 ,

No Resuelto No Resuelto. Reclamo por cobro excesivo de consumo de agua en esval

🙁 Esval - demora, no respuesta, orden finalizada

No Resuelto Sin Resultado. Hice un segundo reclamo en respuesta a sus respuestas. No ha sido respondido .
Saludos
1- responsable de finalización de la orden
2- estado del alza presión e información correcta e oficial
A la fecha no sabemos la Info correcta
2 bar o 4 bar ? Y cuál corresponde ?
No es culpa del ejecutivo que me atendió - dado que el solo verifico que la orden había sido finalizada ( sin poder saber motivo )

🙁 Esval - Cobro indebido de alcantarillado

No Resuelto Negativo. Ni siquiera dar una respuesta
Solo fueron a verificar si era verdad que no tenia alcantarillado

🙁 Esval - Mala repavimentación

No Resuelto No Resuelto. No hay respuesta de la empresa

🙂 Esval - no toman el estado del medidor

Resuelto Resuleto. El reclamo SI fue resuelto, en parte, en forma presencial en sucursal de Esval.
En segunda instancia no está resuelto, ya que la persona que toma el estado no hace bien su trabajo o no toma el estado o lo toma mal.

🙁 Esval - cobro abusivo

No Resuelto Sin Respuesta. ya a pasado un mes desde que envie el correo tuve que ir a la sucursal y me dijeron que el 14 de abril tendria respuesta ya es 22 de abril y ni tengo ninguna respuesta

🙁 Esval - Error en pago de cuenta

No Resuelto No Resuelto. No resuelve

🙁 Esval - corte erroneo

No Resuelto Daños En Flexibles. el corte realziado de manera irregular por su funcionario , dejo daños de flexibles en mi cocina situacion que aun estoy arreglando con maestro ruego a ustedes poder mejorar la comunicacion con su equipo y capacitarlos en habilidades blandas y manejo de descontrol de ira, este funcionario es un peligro en la atencion al cliente.

Autor:

🙁 Aun No Hacen Nada

16 Julio, 2020 - 22:29

Si bien se contactaron, aun no hacen nada, siguen "analizando" la situación.....

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Algarrobo, Chile
25, Junio 2020
Número: 682951

Esval

Cobro de Alcantarillado sin tenerlo

SEÑORES Esval

PRESENTE

EstimadosCompré casa en la Quinta región, en la Comuna de Algarrobo hace 15 años. Desde entonces he pagado mensualmente a Esval el servicio de Alcantarillado y tratamiento de aguas servidas, a razón de $13.000 mensuales incrementándose este mes a $18.000. Realizando trabajos de jardinería se me hizo un socavon en el patio con una profundidad de al menos 2 metros, donde constatamos que no tenemos alcantarillado sino una fosa que se encuentra rota . Llame a Esval para ingresar reclamo y luego de venir a inspeccionar y constatar que no tengo alcantarilla, me informan de manera tremendamente informal luego de varios llamados; que debo arreglar "mi problema" de forma particular. Y que ellos pueden ingresar otro reclamo para ver que se puede hacer por el dinero que me han cobrado de forma indebida durante 15 años. Donde para poder comenzar a cobrar alcantarillado, alguien de la empresa tubo que venir a inspeccionarlo. Yo exijo la construcción y conexión al alcantarillado de manera urgente como indemnización. Y el cálculo efectivo del dinero mal cobrado para que el saldo que quede se me descuente en futuras facturaciones. Quiero destacar que existió un caso similar en el Quisco en el año 2017, donde respondieron de la misma forma, pero ante los reclamos del propietario le hicieron el alcantarillado y le dieron 2 años de agua gratis.

Autor: A.G.

Escribir al autor

Publicado el Jueves, Junio 25, 2020 - 13:47. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.