Aguas servidas se devuelven hacia casa

Buenos días:Recurro a este medio para expresar mi molestia por la falta de servicio de ESVAL, ya que desde el sábado 24 de julio que tenemos un problema de descarga en el alcantarillado de la casa ubicada en Victoria 338 de Villa Alemana, Nº de cliente 129xxx-x.Ese día destapé la cámara del domicilio indicado producto que se sentían malos olores y las aguas servidas se estaban devolviendo hacia el interior de la casa, dañando piso flotante y produciendo humedad en paredes circundantes.Pues bien, al destapar la cámara encontré el nivel de las aguas servidas y residuos fecales al borde la misma, producto de lo cual llamé al fono de emergencias de ESVAL para que concurrieran al domicilio a reparar el desperfecto, lo que quedó registrado bajo el Nº de atención 2295007.Ese día vino personal de la empresa y utilizó medios mecánicos para tratar de destapar la cámara sin éxito e indicó que debía venir un camión con jet para lograrlo.Después de insistir varias veces por teléfono a la empresa, se logró que asistiera el mencionado camión el martes 27 de julio pero tampoco tuvo éxito en el trabajo, indicando los operarios que se debía romper vereda y calle porque el problema se encuentra en el empalme de la cañería domiciliaria y el colector.Desde ese día hemos insistido por diferentes medios a la empresa para que asista personal a ejecutar el trabajo pero hasta la fecha no ha habido respuesta y seguimos con la inundación presente en la casa.En este momento hay dos familias afectadas en su calidad de vida y con pérdidas importantes en las mejoras que se había efectuado en la casa, por la no prestación de un servicio del cual se paga mensualmente y que se realiza puntualmente cada mes.AtteCarlos Belmar Jofré