Cobro excesivo de agua

Antes en casa de mi padre, vivíamos 4 personas y no pagábamos más de 10 mil pesos,porque teníamos un subsidio. Ahora viven 3 personas, los tres trabajan llegan en la noche y el agua que gastan es la mínima porque no pasan allá, nos cambiaron mediador a meses de que mi padre falleciera y ahí cambió todo. Los cobros son en demasía, hice reclamos en la oficina de esval y me dijeron que era la lavadora ??? Antes cuando vivía papa lavaba casi todoa loa días y no pasábamos de los 11000. Máximo, fui nuevamente a reclamar y me dijeron que quizás había una fuga, revisamos todo toda la casa y nada , volví a reclamar y quizás el estado lo tomaron mal , y así sucesivamente,, hasta cuando nos roban?