Cobro excesivo

Estimados señores ESVALJunto con saludar, me dirijo austedes en representación del Cndominio Valle de Asturias, ubicado en calle Arauco 40, La Cruz, con la finalidad de solicitar la investigación y posterior regularización de la siguiente situación:El día 22 de junio del presente año, acudieron a nuestro condominio a realizar el cambio de medidor matriz n° 737.xxx-x bajo el número de orden 155737561.En esta última en la cual queda constancia de que la lectura del medidor ese dia queda en 529.68 (según lo indicado en el documento adjunto n° 1" Orden de situación medidor").Al llegar el estado de cuenta el día 25 de agosto de 2026, varios vecinos se percatan de un aumento considerable en sus cuentas, específicamente en el consumo prorrateado asociado a la diferencia matriz remarcador, con un valor de 296.00 m3, lo que da inicio a nuestra búsqueda del porqué esta situación, dado que justo coincide con el cambio reciente del medidor. Obtuvimos así el documento adjunto n° 2 "Detalle Facturación Agua Potable", en el cual se indica que la lectura que la lectura actual del medidor para el día 18-08-26 es de 660.00m3y la lectura anterior, es decir aproximadamente del 16 -07-26 es de 019.00m3 (como antecedente extra, se revisan los estados de cuenta del mes de julio, evidenciando que no hay cobro asociado a diferencia matriz remarcador).Con estos antecedentes podemos concluir que :Si la última lectura del medidor antiguo fue 529.68, lo lógico es que el nuevo medidor comience a medir desde ese valor en adelante, por lo que la diferencia de ese valor y los 660.00 m3 tomados el 18-08-26 es de 131 m3, No de 296 m3 como se nos cobro en los estados de cuenta del mes de agosto. Pues la lectura correspondiente al 16-07-26 debiese ser un valor comprendido entre 529.68 y 660.00 y No de 0.19.00 como se indica en el documento n°2.Es por todo lo anterior expuesto, que solicitamos se revisen los datos asociados tanto al medidor nuevo como al dedidor antiguo y se regularice esta situación a la brevedad.Atenta a su respuesta se despide.Gladys Mardonez R.Administradora y representante LegalCondominio Valle de Asturias