Me dejan en la carretera y no para el bus

Buenas tardes: Quiero dejar un reclamo.Le informo que el día 22 /02/23 teníamos pasajes dede Castro a Puerto Montt a las 5:30am. Estábamos esperando en el paradero de Degan, al ver el bus acercarse con las luces bajas, sin letreros, ni nada, le hicimos señas, pero el chófer no paró. En el auto que estábamos tuvimos que seguir el bus, le hicimos señas, tocamos la bocina, hicimos cambios de luces y nos ignoraron absolutamente. Finalmente tuvimos que seguirlos hasta el terminal de Ancud. Hablamos con el auxiliar y el chófer en el terminal, lo cuál nos indican que sí nos vieron, pero siguieron de largo porque supuestamente no podían parar "EN EL PARADERO "de Degán. El auto que nos trasladó hasta el terminal de Ancud nos cobró $40.000.Quién me responde?La irresponsabilidad del conductor al dejarnos en la Carretera ya que no quiso parar es UNA ABSOLUTA irresponsabilidad Y falta de respeto.Espero puedan tomar las medidas correspondientes .Quedo atenta Ante Daniela Villar.