No se respetan los horarios establecidos

Compré pasajes ida vuelta de Osorno a Puerto Varas para hoy 11.02.2026.Desde Osorno salía a las 18:00 horas y la vuelta desde Puerto Varas era a las 23:00 horas.El viaje de ida, el bus llegó a las 18:15 horas al terminal de Osorno y en el viaje de vuelta, siendo en este mismo momento las 23:24 horas, el bus aún no llega para embarcarme. Incluso, pasó antes un bus ETM con dirección a Concepción que decía horario 23:11 horas. Es injusto para el usuario, tener que esperar sin compensación alguna y en caso contrario, perder mi dinero al atrasarme del horario establecido.