Bus en malas condiciones, con ruido constante en la parte trasera y falta de aire acondicionado.

Reclamo – Buses ETMHoy 17 de enero, viajamos junto a mi esposo desde Puerto Varas en buses ETM, asientos 38 y 39. Somos pasajeros frecuentes de su línea y generalmente elegimos ETM por la calidad del servicio, sin embargo, esta vez la experiencia fue realmente muy negativa.Durante todo el viaje, el bus presentó un ruido constante y muy molesto en la parte trasera, lo que hizo el trayecto incómodo y agotador. Además, no contábamos con aire acondicionado en la parte inferior del bus, lo que empeoró aún más la situación, considerando que se trata de un viaje largo.Sinceramente, fue muy desagradable viajar en estas condiciones. Creo firmemente que si un bus no está en condiciones óptimas para salir a ruta, no debería ser utilizado, ya que afecta directamente la comodidad y el bienestar de los pasajeros.Siempre he confiado en que ETM ofrece un servicio eficiente y un viaje acogedor, por lo mismo esta experiencia genera una gran decepción. Envío este reclamo para que sea tomado en consideración y se mejoren los estándares de mantención y servicio, evitando que otros pasajeros pasen por una situación similar.Espero una respuesta y que se adopten medidas concretas para mejorar.Atentamente,Jacqueline Castillo