Retraso de casi 2 horas en horario de madrugada

A quien corresponda,Junto con saludar, me dirijo a ustedes para ingresar un reclamo formal por el retraso ocurrido en el servicio de bus que tenía horario de salida a las 03:00 am, el cual finalmente llegó a las 04:40 am, acumulando un retraso de 1 hora y 40 minutos.Durante este periodo de espera no recibimos información clara ni oportuna sobre las razones del retraso ni una estimación real de la hora de salida, lo que generó molestias e incertidumbre, más aún considerando que se trataba de un viaje programado en horario de madrugada.Este retraso constituye un incumplimiento de las condiciones del servicio contratado, afectando directamente la planificación y el descanso de los pasajeros. Como usuarios, esperamos que los horarios informados sean respetados o, en su defecto, que se entregue información adecuada y soluciones oportunas.solicito que este reclamo sea revisado y que se me entregue una respuesta formal, junto con las medidas de compensación o explicación correspondiente, según lo establecido por la normativa vigente.