Pana y falta de solución

Quedamos a mitad de camino de nuestro viaje por problemas con la maquina ( bus )El viaje comenzó en castro y el destino era santiago..Pasado chillan nos piden que bajemos y qie debemos tomar otro bus.. nos suben a otra empresa la cual nos cobra porque ETM no ara cargo de nuestro pasajeLlegando al la ventanilla de santiago,, tampoco hacen la devolución del viaje de castros ,, ni pasado chillan ,, nos dejan atados de manos. Y que si no kos gusta podríamos buscar otra forma de viajar