Retraso de horario por 2h

Por medio de la presente, quiero expresar mi molestia y presentar un reclamo formal por los reiterados retrasos en los servicios de Buses ETM.Esta situación se ha vuelto recurrente y demuestra una falta de cumplimiento de los horarios informados al momento de comprar los pasajes, perjudicando a los pasajeros y afectando sus compromisos laborales, personales y familiares.Como cliente, considero que corresponde recibir un servicio responsable, puntual y acorde con las condiciones ofrecidas al momento de la compra. Los retrasos reiterados generan pérdida de tiempo, inconvenientes y una evidente disconformidad con la calidad del servicio entregado.solicito que la empresa revise esta situación, explique los motivos de estos incumplimientos y adopte medidas concretas para evitar que continúen ocurriendo. Asimismo, solicito una respuesta formal a este reclamo y una solución satisfactoria para los pasajeros afectados.Espero que Buses ETM tome este reclamo con la seriedad que merece y mejore la puntualidad y la calidad de sus servicios.Atentamente,Una pasajera afectada.