- Ñuñoa, Chile
- 23, Julio 2015
- Número: 336402
190000
PRESENTE
compramos en efectivo sofá 3 cuerpos en reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella plaza vespucio el 24 de abril de 2015, boleta nro. 107936956 . Resulto que se soltó todo el sistema de resortes lo cual queremos hacer uso de nuestro derecho de devolver el producto por uno nuevo pero la ejecutiva Marcela sepulveda (call center) en 2 ocasiones nos recalca que por política de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella no devuelven por otro producto nuevo sino que lo retiraran para llevarlo a servicio técnico el cual se demora "21 días hábiles" para recién darnos una respuesta si lo reparan o recién ahí hacer devolución del dinero o entrega de un producto nuevo. claramente están pasando a llevar mi derecho de garantía. Nos son para nada claro al momento de comprar en Falabella. nos sentimos muy defraudados y pasado a llevar. exigimos a reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella que respete y responda, que hacemos casi 1 mes sin este mueble. y quien nos asegura buen traslado de este ya que no son para nada cuidadosos ni confiable el transporte.
Autor: J.M.