Cobros indebidos

El primer mes de vencimiento, no pude pagar la cuota completa, pero internet me permitiò realizar un pago mìnimo de $16.000, como yo podìa pagar $20000, lo hice, sin saber que esto me generarìa un retraso en el pago, ya que es considerado como abono... ¿còmo saberlo si paguè vìa internet, donde decìa claramente la opciòn de un pago mìnimo?, fui posteriormente a cancelar (dentro del plazo, que era antes del dìa 5) y pedì cancelar el total de la deuda, me hicieron el cupòn y lo cancelè. El dìa 10 del siguiente mes me llega un cobro por intereses por mora y gastos de cobranza, si llegò el dìa 10 obviamente ya està vencida!!!! Lo que comprè valìa cien mil pesos, hasta ahora llevo cancelados ciento cincuenta mil pesos, considerando los ocho mil pesos que debo cancelar ahora màs los ocho mil que seguro me van a cobrar el pròximo mes porque estoy atrasada por su culpa... terminarè cancelando ciento sesenta y ocho mil pesos.¿Hasta cuàndo con la usura? Esto es un abuso. Exijo una solución.