No devuelven el dinero

Hola, mi nombre es Catalina, desde el día 9 de marzo tengo contratado un tour hacia san pedro de Atacama para mis papas como luna de miel, ellos tenían el tour contratado para llegar al HOTEL DUNAS DE SAN PEDRO DE ATACAMA, en el lugar los recibieron mal, les entregaron dos camas de 1 plaza siendo que se aviso que estaban recién casados, ademas de todo eso luego les entregaron una matrimonial horrible que según la dueña no es para los turistas que se las pasaron de buena onda escudándose todo el rato que la agencia tenia la culpa a todo esto llame y pedí explicaciones me dijeron que la agencia se equivoco fue ahí cuando cache que no es viajes reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella solo el que contrata todo si no que SOLWAYS quienes no respondieron y hoy al retirarse mis papas del hotel para cambiarse por otro que yo les tuve que arrendar se dieron cuenta de QUE LA CAMA ESTABA MANCHADA CON SANGRE Y ESO SOLO LO HABÍAN DADO VUELTA... UN PROBLEMA DE SALUBRIDAD ENORME CREO YO, ADEMAS DE ESO CUANDO QUISIERON IR A TOMAR DESAYUNO NO LES PERMITIERON TOMAR POR QUE SE IBAN A RETIRAR DEL LUGAR ... UN TRATO HORRIBLE TANTO DEL HOTEL COMO DE reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella Y SOLWAYS YA QUE EN ESTOS MOMENTOS NINGUNO RESPONDE POR EL MAL RATO QUE TUVIERON QUE PASAR ... ADEMAS DE TODO ESTOY Y AL SOLICITAR LA DEVOLUCION SOLO DIJERON QUE VAN A ENTREGAR 30.000 SIENDO QUE NO SE UTILIZO 2 NOCHES, 1 TOUR Y 1 TRASLADO DE VUELTA AL AEROPUERTO,.... TODO ESO LO PAGARON LOS PASAJEROS!