Autor:
No Hubo Solución.
8 Octubre, 2016 - 00:01
Falabella no se hizo cargo del error y me siguió derivando a la institución encargada del cheque , al concurrir a dicho lugar solamente me dieron la opción de cubrir el cheque protestado mediante un movimiento interno con falabella, solo así podría recuperar el documento para realizar el tramite de aclaración en el banco, no obstante mi mayor preocupación de aparecer en el historial comercial con el cheque protestado no fue solucionada, ademas de invertir tiempo no disponible para realizar este tramite debiendo pedir permiso en mi trabajo para esto,todo por un error de un funcionario de la tienda..
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Ramón, Chile
- 23, Septiembre 2016
- Número: 396141
El dia 09 de Septiembre abone a mi cuenta de CMR Visa reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella mediante documento (cheque) la suma de $300.000 de forma presencial, la persona que me atendió me pidió que hiciera el cheque ya que la maquina no estaba habilitada, por lo cual yo lo deje sin orden para que ellos `posteriormente lo completaran con la nominacion que corresponde, me entregaron comprobante de pago, hasta hay todo bien.El día 14 de Septiembre recibo un mail de mi ejecutivo de cuenta del banco BBVA avisándome que no se había podido cobrar dicho documento por problemas en la orden. Yo espere hasta el día 15 ya que no quería mantener por mas días la deuda e hice el pago de cuenta por internet por la misma suma ($300.000). Mi problema empezó el dia de ayer 22 de Septiembre al recibir nuevamente un correo del ejecutivo del banco avisándome que estaban cobrando el mismo documento y yo no tenia fondos , obviamente si había cancelado por internet, debido a esto me hiban a protestar el cheque. Me comunique con mi ejecutivo del banco explicándole esto mismo que les expongo a ustedes y me dijo que la única opción era recuperar a la brevedad el cheque para regularizar esta situación en el banco yasi no afectar mi expediente comercial,. Llame a la tienda reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella y me dieron el telefono de los encargados de cheque para ver que se podía hacer, llame a la oficina encargada de cobros de cheques explicándole mi molestia y me dijeron que no se podía hacer nada que solo en siete días se recuperaría el documento pero este ya estaba protestado. Llame nuevamente a servicio al cliente de la tienda y no me dieron solución solo que esperara los siete días. Estoy muy molesta con la tienda por que fue error de ellos al dar la orden del cheque y yo por ser clienta responsable estoy pagando la consecuencia de sus errores, manchando mi informe comercial por lo cual siempre he hecho el esfuerzo de mantenerlo sin antecedentes negativos y no me dieron solución ante su incompetencia.Gabriela Lazo CastilloRut:12.216.xxx-x
Autor: G.L.
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Evita Falabella
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