Falabella connect

necesito una respuesta referente a mi reclamo ya que no responden vía correo o reclamo web . Y en call center o tiendas no entregan información. Ya que indican que debo consultarlo con reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella connect pero mi tarjeta es reclamos.cl/empresa/falabella">Falabellarespecto a reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella connect en la cual indican dentro del mandato algunas cláusulas de mantención o vigencia de contrato por el comodato del equipo.adquirí el 2 planes de con claro el dia 02/05/2017 plan RP012017 PLAN XL GGTT PORTA EQUIPO SKU 5223656 el cual incluye minutos ilimitados y 16 GB de internet .por $25990 mensual. En el adjunto mandato indica que si bajo el plan a uno de menor cargo fijo o doy de baja el plan se cargara en forma automática el cargo total del equipo por $520.000- cada uno. Esto de producirá desde la fecha de vigencia del contrato hasta el mes 18 es decir hasta el 02/11/2018.Mi consulta son las siguientesSi yo realizo el cambio de plan o actualizo por uno con mejores beneficios ejemplo plan con Internet ilimitado más telefonía ilimitada por $27.990 es decir 2.000 pesos más del que contrate inicialmente se aplica el cargo de aceleración de equipo por $520.000. ¿?Si cambio al mismo plan pero Claro a modo de fidelización me ofrece un descuento por 3 o 6 meses por 7.000 pesos quedando el plan 20.990 por los 3 o 6 primeros meses y luego el plan es por el valor real de 27.990.- me cobran la aceleración de los $520.000. Pesos ¿?De no realizarse el cobro si realizo el cambio de plan de 27.990 cualquiera sea de los ejemplos anteriores con o sin descuento promocional o de fidelización, tendría que cancelar un proporciona de ambos planes, si lo realizo a mitad de mes habrían 2 cargos proporciones a la fecha del cambio por el cambio de cada uno de los planes por ser esos cargos fijos PROPORCIONALES menor al valor del plan que contrate en forma inicial me cobrarían el valor total del equipo ¿??Por ultimo en la última parte del mandato indica que el contrato es por 18 meses y la REVOCACION del presente mandato por cualquier motivo se hará efectiva una vez trascurridos los 60 dias después de 18 meses desde la suscripción , quiere decir que el contrato en si es por 20 meses ¿? Si doy de baja o me porto a contar del 03 de noviembre del 2018 me cobrarían dicha suma de $520000 por cada uno de los 2 contratos ¿?