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Falabella

21.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.392

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

42.3% Paris

38.8% Abcdin

27.0% Hites

21.6% Ripley

21.6% Falabella

17.4% La Polar

Reclamos y resultados similares

🙁 Falabella - garantia extendida

No Resuelto No Resuelto. Me llega este correo preguntándome si mi reclamo fue resuelto?????
No me llega ninguna solución, solo me dieron explicaciones en la tienda y hasta el día de hoy no hay solución.

🙁 Falabella - Rechazo de devolución

No Resuelto à La Fecha Me Han Retirado Solo 4 Sillas De 6. Aún están pendiente de retiro 2 sillas, la verdad es muy engorroso el tema ya que he levantado el reclamo en reiteradas oportunidades, y solo te dicen que te van a contactar, el tema es que ha pasado mucho tiempo y yo aún no puedo resolver.

🙂 Falabella - Garantia extendida

Resuelto El Resultado Fue Lento Pero Bien. Al final se realizará el cambio de la TV

🙁 Falabella - Error en producto y negativa a cambió

No Resuelto La Empresa Solo Conformó Mi Reclamo. Mi reclamo era que ante un error de ellos en la entrega de un producto, me obligaron a aceptar la devolución del dinero y nunca me entregaron lo que yo compré.
La empresa lo único que hizo fue confirmar lo que yo dije, y pretender mostrarlo como una solución.

🙁 Falabella - Falabella No realiza Aclaración de Deuda

No Resuelto No Resuelto Mi Caso, No Les Importa.. He ido varias veces nadie sabe que hacer y no pueden creer que TGR retuvo mis impuestos, la causa está archivada desde 2018 y para cerrarla tengo que pagar un abogado que me cuesta 400 mil pesos más de lo que les debía a falabella, terrible nadie sabe nada.

🙁 Falabella - Cancelacion de compra realizada en cyber

No Resuelto No Resuelto. La empresa no se hace responsable de nada... Dicen que no cuentan con la opcion de aplicar o brindar algun descuento ni por los inconvenientes, ni por los malos ratos, ni por tener que comprar el mismo producto denuevo a un precio mas elevado.

🙁 Falabella - Me sacaron el dinero de mi gifcar y no me dieron solución

No Resuelto No Me Han Reembolsado. Debajo a qué vivo en comuna y no tengo tiempo ni ganas de ir a tienda, me he comunicado en múltiples ocasiones, por vía atención wsp distintos ejecutivos ficticios que usan ellos, con nombres extranjeros y no me resuelven el problema, diciendo que han reembolsado la gifcard y en estado de la gifcard está en $0. Entonces, significa que ni han resuelto nada. Tampoco hay algún reembolso en mi cuenta corriente.

🙂 falabella - no dan respusta a pesar de iniciar reclamo segun sus instrucciones

Resuelto No Procede (dicen Sin Entregar Argumento). Por amenaza de aparecer en DICOM tuve que pagar mas de 500 mil pesos a ustedes por hurto y abuso de tarjeta FALABELLA, no obstante de realizar TODAS las instrucciones de un tal señor Aldo Huanaco, ejecutivo de "primer orden" en Falabella.... se hará viral...gracias

🙁 Falabella - Producto no habilitado para el mercado

No Resuelto Sin Resultado. La empresa no me ha contactado.

🙁 Falabella retail - No llega mi compra

No Resuelto Aún Nada, No Me Devuelven El Dinero. Desde que compré el sofá y anule la compra han pasado 22 días, al principio me dijeron que sería la devolución en 1 a 3 días, luego en 5 días, después en 10 días y ahora en 15 días hábiles y han alargado la devolución, sin embargo cuando uno paga ellos reciben de inmediato el dinero, esto es un abuso.

🙁 Falabella - Viejas de los perfumes bebiendo alchol

No Resuelto Porque A Bajado Tanto El Nivel. De la gente que contratan en falabella ?

Antes era una tienda bonita y elegante ,ahora tienen puras kumas atendiendo ,es muy flaytes su personal ,e visto los tipos de computación del falabella del mall de 15 norte ,jugando a la pelota, haciendo globitos de chicle ,y echados encima del mesón ,para que contratan esos simios ?

🙂 Falabella - No cumplen con fecha de entrega

Resuelto Llegaron Finalmente Con El Producto. Después de varios días fuera de plazo llegaron a mi domicilio a realizar la entrega

🙁 Falabella - Compré loza y venía en mal estado

No Resuelto No Resuelto. Falabella no me dio ninguna solución, solo se desentendieron de la compra

Autor:

🙁 Aun Sin Respuesta

27 Diciembre, 2017 - 11:10

siendo 27/12/2017 aun nadie me a llamado por parte de la tienda falabella para darme una respuesta, y sigo llamando para consultar el estado de mi despacho y me siguen respondiendo lo mismo que enviaran un correo a la persona a cargo de mi caso y esperar que se pongan en contacto conmigo.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

La Serena, Chile
13, Diciembre 2017
Número: 467751

Falabella

Incumplimiento

SEÑORES falabella

PRESENTE

Compre dos pares de botines en falabella.cl el día 06 de noviembre del 2017 con fecha de entrega el 09 de noviembre 2017 (obviamente pague el despacho a domicilio). A partir del día 10 me empece a comunicar con el call center de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella los cuales me decían que enviarían un correo a su supervisor y se comunicarían conmigo, así llame todos los días y todos los días me decían lo mismo. El día 20 hice un reclamo en el sernac y envié todos los documentos que me pedían y que se contactarían con la empresa para dar una respuesta (esto puede llegar a durar 20 días hábiles).El día 28 de noviembre del 2017 me llego la respuesta de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella a través del sernac el cual decía que el día 12 de diciembre 2017 me despacharían mis productos. ya 13 de diciembre aun el producto no llega y me contacto con el call center y me dicen que enviaran un correo al supervisor y que espere que se contacten conmigo, y volvemos a lo mismo, después llamo al sernac y me dicen que tengo que hacer otra solicitud por incumplimiento, osea tengo que esperar 20 días hábiles mas que me den una respuesta y si no cumplen seguir en lo mismo.Entonces el sernac me dice que haga una demanda la cual puede llegar a durar 6 meses, osea ninguna solución por ningún lado ni por sernac que lo único que es un mediador, ni por falabella.

Autor: M.B.

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Publicado el Miércoles, Diciembre 13, 2017 - 10:28. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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