Despacho pendiente de entrega

Recurro a ustedes ya que aun no tengo la solución del Despacho de 5 colchones y 5 almohadas adquiridas por internet, según O/C 5071667633 los cuales debían haber sido despachados el 28 de Agosto como lo señala la Orden de compra.El miercoles 13 solo fue despachado el colchon Super King a pesar de qvesue en forma reiterada como pueden ver en los correos adjuntos se habían solicitado a la Ejecutiva Carolina Cisternas.Ese mismo dia llame al Call Center llamado 1-32459196460 atendió Elvis Bartol, señalandome que podrian llegar el resto del dia en otro camión de despacho, cosa que NO SUCEDIO Y QUE NO PODIA FORMULAR MI RECLAMO PORQUE PODRIA LLEGAR DURANTE EL RESTO DEL DIA.El dia Jueves 14 me llamaron por si se habia efectuado el Despacho y le reiteré que aun no se habian recibido estos 5 colchones y almohadas, ella me señalo que estaban llamando solo por el Despacho del colchon entregado el Super King, y que dejaria la solicitud por los restantes. También recurri a atención al cliente de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella Costanera, no entregando ninguna solución porque solo atienden los despachos por compras efectuadas en tienda y no los efectuados por internet y que el reclamo lo debia hacer por el call center.Como tampoco fueron despachados los 5 colchones y sus respectivas almohadas hasta la fecha, nuevamente llame al Call Center y no me dan fecha de Despacho y formulan el reclamo N°1-32525882492, atendió Claudia Valdebenito.También quiero dejar claro que ni siquiera puedo hacer el seguimiento del Despacho por internet porque aparecen como productos con su depacho completado, sin ni siquiera ser efectivo.