Viaje luna de miel con incumplimientos

Contratamos a Novios reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella para recibir nuestros regalos en la lista de novios y asi poder canjear por un Viaje de Luna de Miel de aceurdo al monto de los regalos recibidos, ese canje se hace en viajes reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella y bueno contratamos un paquete a miami con hotel y pasajes.Cuando nos casamos al otro dia partimos de Viaje y al llegar al hotel en miami, resulta que la habitación de nuestra Luna de Miel era CON DOS CAMAS, y segun el hotel viajes reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella no indicó nada de Luna de miel, y lo peor el hotel lleno y no pudieron hacer nada al respecto, tuvimos que dormir en una pequeña cama los dos, hicimos los reclamos por correo de inmediato y no hubo solucion alguna, insistimos por nuestra parte en el hotel y luego logramos que nos cambiaran ... la unica habitacion que habia y tenia cama matrimonial era la de discapacitados, que obviamente tenia adecuaciones que no eran de nuestro agrado para Luna de miel,no tenia tina, no tenia puiertas en closets y las bandejas barras etc todo era pequeño,.. y desde viajes reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella nada de nada, solo excusas de que ellos informaron y el error fue del hotel, la verdad no nos importa de quien fue el error pero no fue grato y no fue lo pactado. Esperamos ser compensados ya que el valor de la Luna de Miel fue bastante elevado por algo que no fue bueno.