Resuelto
Autor:

Falabella

24 Septiembre, 2018 - 14:07
Al final hice el reclamo al Sernac por la molestia, y recién ahí Falabella hizo las gestiones de devolución de dinero
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 08, Septiembre 2018
  • Número: 526819

Falabella

Error en compra online

SEÑORES falabella

PRESENTE


Compré por Internet el 13 de agosto, y luego de haberse realizado el pago, desde reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella indican que hay un Error con transbank, y que la compra no se realizó. Al revisar, veo que si aparece la compra en mi cuenta corriente, por lo que reclamé para que se efectuará la reversa del cobro. Me indicaron que se demora 72 horas.Llamé nuevamente a las 72 horas, porque no ocurrió la reversa, a lo que me contestan que nunca existió la compra, que no hay orden de compra ni boleta, por lo que no pueden hacer nada.Hice la denuncia al sernac el 28 de agosto, y me llamaron desde reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella el 3 de septiembre para indicarme que ellos ahora harían los trámites de devolución con su depto de contabilidad, y que en 72 horas estaría la reversa real.El día 8 de septiembre, y luego de reclamar nuevamente, me indican que mi caso "cambió de número", y que "se contactarán conmigo" para resolver el problema.Aún estoy esperando la reversa del dinero cobrado.
Autor: C.C.
Publicado el Sábado, Septiembre 8, 2018 - 17:27. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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