- Tucapel, Chile
- 25, Junio 2019
- Número: 594081
215000
PRESENTE
mi reclamo es por la autorización que permitió la empresa de comprar juegos con recargo a mi tarjeta y que no hayan avisado que se estaban comprando en forma masiva cuando no era una compra que se hubiera realizado anteriormente, ademas tuvieron los Sres. de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella de la delicadeza de enviar un correo para recordar que se encontraba impago la cta del 05/05/2019 el día 22/05/2019 y no advertir de la compra indiscriminada de juegos, en ningún momento me llego un mensaje o correo donde se pudiera advertir la situación, más solo me entere que el 22/06/2019 cuando enviaron el estado de cuenta. Si bien reconozco que el resguardo de los datos de mi tarjeta es mi responsabilidad, también es responsabilidad de la empresa como en otro tipo de compras advertir al usuario que se están realizando dichos cargos, la respuesta de ellos es que tengo que pagar, el niño que hizo esto tiene 13 años y no conocía mi clave y vulnero todos "sus sistemas de seguridad"
Autor: R.A.