Servicio chanta

Con fecha 27 de abril bajo número 5251218549 compré un bolso por Internet y en múltiples ocasiones me han dicho que ha salido el envío y yo todavía espero sin resultados. Hoy ha sido como mucho, me enviaron un correo a las 8:57 para decirme que lo reprogramaran para mañana por no haber moradores, siendo que por mi domicilio no ha pasado nadie. No tiene un Servicio directo para asumir responsabilidades, sólo te desvían a la operadora virtual, que a todo esto es un pésimo servicio. Ya les pagué la primera cuota y he exijido una nota de crédito anulando la compra, pero nadie responde.