Compra no llega

Realice una compra con tiempo para tenerla antes de navidad, en la cual me aparece que vinieron a mi casa y no abrí la puerta, eso es mentira, ya que el mismo día recibí 2 compras más de la misma tienda, o sea.. simplemente se les olvido entregarme el otro paquete colocando como que no abrí. Encuentro que no tienen ningún respeto por el resto ya que mas encima me culpan a mi de "no abrir la puerta". Ni si quiera vinieron al día siguiente como una segunda opción. Me molesta mucho la forma de mentir y la poca empatía que tienen. Al reclamar me dicen que se reagendo para el 16 de enero. De qué me sirve para tantos días más. Una falta de respeto total.