Falabella

Cancelación de Compra

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En Quilicura, Santiago, Chile
Viernes 03, Julio 2020
Número de Reclamo: 685601
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES Falabella

PRESENTE

Sres. Falabella. compré productos para el día del padre y estos no llegaron luego de cambiar tres veces la fecha, finalmente cancelé la compra y llegaron dos de los 3 productos, según ellos todo entregado, hoy llamo solicitando el retiro de estos dos productos y la devolución del dinero, Matías Muñoz, ejecutivo me dice que aparece no entregado nada y mientras aparezca eso no pueden devolver el dinero llevo 20 días y nadie responde.
Autor: M.V.
Publicado por: IP 200.86.193.185 el Viernes, Julio 3, 2020 - 16:28. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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La Florida: Desde, la publicación nadie de Falabella se ha comunicado conmigo para entregarme una solución. Ya llevo 3 productos sin entrega
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Castro: Desde la compra van 80 días y no me devuelven mi plata son unos sinvergüenzas
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Pudahuel: la empresa no se ha contactado conmigo. Además me llegó la boleta de pago y me estan agregando la cuota del producto que aún no me entregan. Se siguen burlando y abusando en mi cara.
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Conchalí: Hola aun no llega el pedido que tenia que llegar el 12 de junio, tengo otro que tiene que llegar el 6 de agosto espero no tener problemas con ese,
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Santiago: Falabella no ha respondido a reclamos ni a reintegrado dinero
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San Antonio: Todo sigue igual yo diría peor porque siguen subiendo los intereses. Y la palabra es SIN MI PERMISO O CONSENTIMIENTO.
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Recoleta: Hasta el momento nadie ha llamado o enviado correo. La plataforma no permite reclamar nuevamente, los whatsapp tienen pauta porque nada que ver lo que uno pregunta con la respuesta que dan. Teléfono imposible comunicarse, después de lograr hablar la primera vez, prometiendo que van a llamar para dar solución no contestan más, El producto comprado el 13 de Junio, con fecha de entrega para el 26 de Junio aún no llega siendo que ya es 31 de Julio. El sistema no ha sido actualizado desde el 26 de Junio, que dice "continuamos gestionando tu despacho". Todo mal...
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María Pinto: Luego de pasar dos meses desde que no me entregaron el producto y sin enviar ningun correo al respecto. Logré comunicarme con ellos y me dicen que el pedido fue cancelado por quiebre de stock, siendo que aún esta disponible en su tienda para la venta. Dicho esto me hicieron el tramite para la devolución del dinero, del cual ya pasaron los 15 dias hábiles y aún no me entregan mi dinero.
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Maipú: quedaron de llamar para solucionar. No han llamado, son casi 30 mil pesos en productos qué jamás llegaron, ni una llamada. Pésima experiencia con falabella. Nunca más.
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Quilicura: Siguen las irregularidades en Falabella.com y la empresa no se ha pronunciado al respecto.

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