No devolucion del dinero pasado los 90 dias

Compré un viaje en viajes Falabella de Santiago para Oporto, la fecha de viaje seria a 01 de Abril de 2020, pero con el tema de covid19, la compañía aérea (Iberia) canceló la viaje y junto de viajes Falabella llegamos a un acuerdo de hacer la devolución total del monto pagado (tengo confirmación aun em marzo de autorización de devolución).Esa devolución seria en un plazo de 90 días, no me gustó este plazo, pero acepté porque estaba en los términos de la compra. Este plazo de 90 días terminó en día 11 de julio (una vez qui solo consideraron la fecha a partir de 13 abril) y entré varias veces en contacto con viajes Falabella después del plazo, que me ha dicho que ahora no tiene un plazo para hacer la devolución.Estoy en este momento sin trabajo, porque me quede sin pega y tengo más de 1 millón de pesos con viajes Falabella que no hago idea de cuando voy a recibir.Tengo todos los correos y que acordamos la devolución del dinero en el plazo de 90 días, puedo compartir toda esa información.