Falabella

Despacho Incompleto

Autor reclamo

Entrega Producto Dias Despues

26 Junio, 2020 - 18:50
Entrega producto dias despues
Reclamo original:
Falabella
Despacho Incompleto
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En Las Condes, Santiago, Chile
Viernes 12, Junio 2020
Número de Reclamo: 679014
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES Falabella

PRESENTE

Hoy llegó una compra que hice, por la que pagué por un despacho rápido. lamentablemente no llegaron todos los productos. He estado toda la tarde tratando de comunicarme con el servicio al cliente y no he tenido respuesta alguna. En mi cuenta de falabella sale que el despacho fue entregado completo, lo que no es asi. necesito una solución.
Falabella - Despacho Incompleto
Autor: M.L.
Publicado por: IP 190.162.35.196 el Viernes, Junio 12, 2020 - 18:42. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Las Condes: La solución unilateral de Falabella fue entregar una giftcard por las molestias y la espera perdida del producto no entregado. Con esa giftcard compré otro producto y si....nuevamente me llega el mensaje que tienen problemas con el despacho. Hace 5 días que debería haber llegado. Llamé y milagrosamente pude hablar con alguien que como solución ingresó una queja al sistema. La cosa es que sigo esperando y perdiendo el tiempo. Desde que intenté comprar en Falabella todo ha sido molestias y estar persiguiéndolos para saber qué pasa con el despacho.
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Antofagasta: Hice una compra en la app de falabella, un Apple Watch, la compra la hice el 24 de mayo año 2020, iba a llegar el 26 de junio 2020, esperando que llegue mi producto para ser retirado y al momento de ver mis órdenes decía que mi producto fue entregado, no me enviaron ningún correo que el producto ya estaba listo para ser retirado, no firme nada, no fui a buscarlo yo, yo sin saber qué pasó empecé a llamar a falabella y me mandaban puras grabadoras el transcurso de los días me atendieron me dieron un código de reclamo y se equivocaron de producto -.-“ ahora pudieron hacer bien el reclamo al Apple Watch, ahora estoy esperando que pasara con mi producto si me lo entregaran o me devolverán el dinero quiero ya una respuesta ! Estoy muy preocupada.
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