Error en despacho

El dia 30/05/2020 compre por por internet una nintendo switch lt2 para que llegara con despacho el día 4/06/2020, llegó un paquete que no correspondía con un número de orden distinto, he hecho el reclamo correspondiente mediante vía telefónica y sus redes sociales desde el día que me llegó el producto errado sin tener mayor respuesta, posteriormente me contestan por correo electrónico que el cambio se realizará el día 18/06/2020 siendo una fecha que no me sirve porque pagué el envío más caro para que llegara rápido y luego se vuelve a llamar al call center de manera diaria y me dicen que no pueden hacer nada, y en redes de la página todavía no me responden, quién me responde por lo que pague por el despacho cancelado más rápido que es el más costo, por el tiempo que he estado esperando este product,necesito el producto ahorael producto para un niño con AspergerEl producto ya lo estoy pagando.