Cancelar comprar

Realice una compra el día 30 de Abril de 4 productos para poder regalarle a mi madre y me di cuenta que puse poder error la comuna de Santiago. Intente desde ese momento realizar la cancelación de la compra a través de la pagina web y me dice que intente mas tarde. Lo he realizado por la app y también no me deja realizar la cancelación de N° de orden 5402202281. Eso lo he intentado varias veces de realizar y me comunico con call center, nunca responden y cuando lo hacen me cortan la llamada. Me parece una empresa nefasta en realizar la gestión y el seguimiento real de los productos. Quiero cancelar la comprar y que se me devuelva el dinero a mi cuenta rut. Casi un mes sin solución del caso y me parece una falta de respeto.Ya los denuncie al sernac con este numero de reclamo N° R2020W3824833,Saludos y espero una pronta solución.