Devolucion de dinero

hace ya dos mese compre 2 unos productos que fueron cobrados junto con sus cobros despachos cada uno numero de la comrpa Nª 5380651552 , se cancelo un producto por demora y se cancelo esa venta resulta que todavía ya a 28 de mayo no devuelven el dinero correspondiente al producto y al cobro de despacho el cual nunca fue enviado.se encuentra emitida una nota de crédito hace mas de un mes y el dinero no se refleja en mi cuenta, pero solo por el juego y no por el costo de su despacho que también fue cancelado al momento de realizar la compra..realmente esto sinvergüenzura.