Autor:
Nadie De Falabella Me Ha Contactado
12 Octubre, 2020 - 12:38
Desde que Viajes Falabella canceló mi viaje, he llamado, mandado correos y puse un reclamo en Sernac. Nadie de Falabella me contacta y el ejecutivo que hizo la venta, ha respondido 3 de mis Mas de 20 correos. A Sernac; Falabella respondió que rechaza mi reclamo, porque ellos no hacen cambios ni devoluciones, a pesar que nunca me entregaron tickets aéreos (que me podrían permitir re agendar con la línea aérea), no tengo ninguna reserva hotelera, no de tours; en resumen SOLO COBRARON MI PLATA Y ANULARON MI VIAJE. Pésimo servicio, humillante forma de atender clientes, muy arrepentida de haber contratado servicios con @viajesfalabella por primera y última vez en mi vida.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Peñalolén, Chile
- 27, Septiembre 2020
- Número: 723312
Viajes Falabella
Viaje cancelado, no devuelven dinero pagado en Enero
SEÑORES Viajes Falabella
PRESENTE
En Enero 2020 compramos un viaje Santiago, Estambul, Dubai Santiago para dos personas, con Viajes Falabella el que comenzaría a partir del 16 de Mayo 2020. El 19 Marzo y a raíz de la pandemia, Falabella nos envió un correo cancelando el viaje y comprometiéndose a reembolsar lo pagado.Nuestros pasajes en Emirates aun no se encontraban emitidos, lo que impide ademas re programar algo directamente con la Linea aérea.En Marzo me pidieron enviar todos los comprobantes de pago y a partir de esa fecha he enviado muchos correos consultando, la mayoría de los cuales no responden y cuando lo hacen es para indicar que "a raìz de la pandemia mundial...", pero no ha habido ninguna señal, ni fecha en la cual piensen devolver lo pagado por nosotros, hace casi 9 meses.Como indico, la mayor parte de las veces, ni siquiera me responden los correos y el teléfono del Agente que nos vendió el programa, también dejó de responder.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Que me devuelvan lo pagado por el programa en Enero 2020
Autor: M.B.
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