Anulación de compra

Compré este curso, ocurrió un problema con la pagina por lo que tuve que anular toda mi compra, asesorada por ejecutivo me indica que si tengo el cupo puedo comprar todo de nuevo, ahora después de 3 llamados consultando si la anulación está en curso de lo cual indican que la anulación se encuentra en curso, recien en este último llamado (el 4to) me indican que estos cursos no se devuelven por políticas indicadas en página, cosa que no se indica!!, faltan a la verdad, no se indica en ninguna parte y no quiero el cursox2 , espero que se hagan cargo de su mala gestión puesto que me hice asesorar antes de realizar cualquier movimiento, unos sinvergüenzas, al día de hoy pasado más de 1 semana no he recibido ningún código de verificación del curso (ni de la compra anulada ni la 2da compra) o sea más encima no tienen escusa para no hacer la devolución de 1 de los cursos. Adjunto imagenes de la información del producto donde no se indica que no se puede anular.