- Temuco, Chile
- 28, Mayo 2021
- Número: 802377
No reembolso de paquete de viajes
PRESENTE
El dia 23. 12. 2019 compre un paquete de viajes para el país de brasil, dicho viaje se realizaria el día 15. 03. 2020 no pudiendo realizarse debido a ser diagnosticado con bronquitis aguda (se mantiene el certificado médico correspondiente), dicho paquete incluía un seguro en la empresa assist card, el cual realizaría la devolución total de lo gastado en la compra (debido a la enfermedad), lo cual no a sido hecho hasta la fecha, debido a que la empresa solicita diversos documentos que solo mantienen en viajes falabellas y al consultarles a las ejecutivas de esta última empresa, estas no dan solución simplemente ignorando los mensajes.Estoy bastante molesto ya que a pasado demasiado tiempo desde que realice la compra y eventualmente la cancelacion de esta, entiendo que por motivo de la pandemia todo el proceso se a visto relentizado, pero aun asi siento mucho impotencia ya que al enviar correos a VIAJES FALABELLA o alguna de sus ejecutivas no me envian respuesta simplemente ignorandome y no hay lugar fisico al cual concurrir. Espero poder tener pronta solucion para poder darle otro destino a ese dinero.
Objetivo:
Obtener una solucion
DEVOLUCION DEL DINERO YA QUE SE REALIZO LA COMPRA DE UN SEGURO QUE CUBRIA ESE TIPO DE INCOVENIENTES.
Autor: C.C.