Pagos excesivos fuera paquete no informados

Buenas tardes, compramos el paquete turistico el día 22 de septiembre valor $956.926 en el paquete decia equipaje de mano en el momento de hacer Check in en la aerolínea SKY nos dimos cuenta que era un bolso pequeño el cual no nos cabia nuestra ropa tuviendo que pagar por equipaje y asiento que tambien nos cobraron extra. La cantidad que pagamos fue $40.577 por una maleta para ambos tramos y los asientos. Primera vez que tengo que pagar por los asientos normales. viajamos el día 6 de octubre de vacaciones por Sky otorgada por viajes falabella. La compañía de vuelo más miserable que puede existir. Veníamos viajando de las 4 am de buzios y ni siquiera te ofrecen un vaso con agua. Pésimo servicio. Primera vez que viajamos por viajes falabella y realmente no nos gusto y nos sentimos ********s ya que devuelta al hacer Check in nuevamente pagamos un bolso de mano unos asientos más caros porque se veían más cómodos la cantidad de $31.778 y era exactamente lo mismo. Mis piernas son largas y muy incómodos los asientos. En conclusión terminamos pagando más y tuve menos y peor servicio por $1.029.281 necesito respuestas.