Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Hualpén, Chile
- 28, Junio 2022
- Número: 904341
Hoy intenté canjear mis puntos Cmr (21.000) y el producto (calefactor mural pared vidrio) que intente canjear varias veces, no se puedo concretar por qué Ia app banco falabella se le caía el sistema, por lo que intente varias veces ingresar su clave dinámica en el canje, pero me botaba de la App.Finalmente preferí esperar un rato para que no se cayera más la app y luego intenté, el producto cambio de 21.000 ha los 23.000 puntos.Pero fue en un tramo de 2 hrsMe parece una verdadera *****a falabella, ya que hace poco también en el cyber hice el canje por una freidora.. y al día sgte me la anulan. Siendo que había corroborado que el producto estaba en stock al menos para la venta.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Que me hagan un dscto o Giftcard, yaa que anteriormente ya había realizado canje por ventas del cyber y me anularon la compra al día sgte. Siendo que en la página de venta si tenían producto (freidora) a la venta. Ahora me sucede esto de cambiar el valor de estufa de una hora a otra. Nefasto falabella.. siendo que soy clienta por años.
Si uno quiere realizar canje es por qué en ves de preferir ocupar otro medio de pago o tarjeta, lo hago con la Falabella.
Y cuando quiero hacer uso de los beneficios, no funciona. Más encima las 2 veces que hice el canje me está pasando casi lo mismo.
Más encima los productos que he querido canjear han Sido de suma necesidad.
Primero Freidora (para evitar el consumo de aceite ya que está demasiado caro)
Luego ahora, el calefactor... Que es demasiado necesrio en el hogar.
En fin Horrible y cada vez peor está falabella, me siento estafada... Desilucionada.!!!
Adjunto pantallazo que aparece con fecha y hora , de que hoy estaba a 21.000 el calefactor y si lo revisan de nuevo en página, les aparecerá en 23.000
Autor: P.C.
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