- Santiago, Chile
- 24, Junio 2022
- Número: 903744
Fuera de stock no real
PRESENTE
Estoy muy molesto, el 30 de mayo, compré por su sitio web, un Samsung LED 43" AU7000 4K UHD Smart TV para un regalo, a través de su página de internet, por un precio equivalente a $249.990, donde se me otorgó como número de compra el N°6091735647. fijando un despacho a domicilio entre los días 1 y 4 de Junio, sin embargo, despues de haber llamado mi pareja y yo preguntando lo que sucedía, para mi sorpresa, con fecha 17 de junio, se me señaló́ vía correo electrónico, que no había stock del producto comprado y me reembolsaron inmediatamente el dinero sin avisar, llamar ni preguntar.En este sentido quiero señalar que estoy al tanto de que la acción realizada por parte de Falabella Retail S.A. constituye un grave incumplimiento, toda vez que es evidente que se han infringido normas de la Ley 19.496, sobre la protección de los derechos del consumidor, ya que esta señala que el reembolso es algo facultativo del cliente, por tanto depende de mi si acepto o no. Demás está señalar que el producto fue ofertado públicamente por Falabella y debidamente pagado.Llevo varios días revisando su web y el producto sigue en venta y con stock en varias de sus tiendas.Quiero el producto, no el dinero. lamentablemente me indican que como ya hicieron la nota de crédito y devolvieron el dinero, no pueden hacer nada. Es insólito!Espero una pronta solución a mi problema.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me vendan el mismo televisor a lo mismo que lo compré y ojalá que me respondan máximo en una semana, ya que lo necesito a la brevedad.
Autor: A.R.