Autor:

🙁 No Resuelto

5 Julio, 2022 - 11:42
NO quedo resuelto
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 24, Junio 2022
  • Número: 903744

Falabella.com

Fuera de stock no real

SEÑORES falabella

PRESENTE


Estoy muy molesto, el 30 de mayo, compré por su sitio web, un Samsung LED 43" AU7000 4K UHD Smart TV para un regalo, a través de su página de internet, por un precio equivalente a $249.990, donde se me otorgó como número de compra el N°6091735647. fijando un despacho a domicilio entre los días 1 y 4 de Junio, sin embargo, despues de haber llamado mi pareja y yo preguntando lo que sucedía, para mi sorpresa, con fecha 17 de junio, se me señaló́ vía correo electrónico, que no había stock del producto comprado y me reembolsaron inmediatamente el dinero sin avisar, llamar ni preguntar.En este sentido quiero señalar que estoy al tanto de que la acción realizada por parte de Falabella Retail S.A. constituye un grave incumplimiento, toda vez que es evidente que se han infringido normas de la Ley 19.496, sobre la protección de los derechos del consumidor, ya que esta señala que el reembolso es algo facultativo del cliente, por tanto depende de mi si acepto o no. Demás está señalar que el producto fue ofertado públicamente por Falabella y debidamente pagado.Llevo varios días revisando su web y el producto sigue en venta y con stock en varias de sus tiendas.Quiero el producto, no el dinero. lamentablemente me indican que como ya hicieron la nota de crédito y devolvieron el dinero, no pueden hacer nada. Es insólito!Espero una pronta solución a mi problema.
Objetivo: Obtener una solucion Que me vendan el mismo televisor a lo mismo que lo compré y ojalá que me respondan máximo en una semana, ya que lo necesito a la brevedad.
Autor: A.R.
Publicado el Viernes, Junio 24, 2022 - 21:32. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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🙁 Falabella.com - publicidad engañosa

No Resuelto No Resuelto. La empresa Falabella y el SERNAC contestaron que todo estaba ok. Se desentendieron del problema.

🙁 Falabella.com - Retraso en la entrega del pedido, incumplimiento de fecha estimada, falta de actualización de nueva fecha real d

No Resuelto No Resultó.. Comento que recibí la devolución monetaria, pero no explicación respecto a la cancelación del pedido ni mucho menos una disculpa por la espera de un producto ficticio porque me vendieron algo que no tenían! Que falta de respeto, cero recomendado.

🙁 Falabella.com - Bloqueo de celular

No Resuelto No Resuelto.. Aún fallabella no da ninguna respuesta frente al reclamo.

🙁 Falabella.com - Anulan compra unilateralmente

No Resuelto No Resuelto. Pésima gestión. Se lavan las manos.

🙁 Falabella.com - Producto Defectuoso

No Resuelto No Resuelto. Sigo Con Las Sábanas "con Hoyos" Y Sin Ninguna Solución.". Las sábanas compradas a Falabella venían con la sábana inferior llena de hoyos. Producto totalmente defectuoso.

🙁 Falabella.com - Refrigerador Abollado

No Resuelto No Coordinaron Conmigo El Retiro , No Me Llamaron. La peor experiencia que pude tener con esta compra , retirar el producto abollado te dejan una guía de despacho y después te envían correo , te piden una foto de dicha guía.
Hasta cuando seguira este problema

🙁 Falabella.com - Publicidad engañosa y estafa

No Resuelto No Resuelto. Lamentablemente falabella no se hizo responsable y la presión de sernac, ni sirvió de nada

🙂 Falabella.com - Pedido incompleto y mala gestión de reclamos en Falabella

Resuelto Resuelto. Tardó, pero fue resuelto.

🙁 Falabella.com - sigo sin resolver compra engañosa

No Resuelto Ninguno. ME ENGAÑARON CON UNA COMPRA DE UN SOFA Y LES DIO LO MISMO Y NO TENGO NINGUNA RESPUESTA.....NO SE HACEN RESPONSABLES

🙂 Falabella.com - Imposible cancelar

Resuelto Solucionado. se devolvieron el monto

🙁 Falabella.com - No Me Reenvolsaron Mis Cmr Puntos Luego De Cancelar La Compra

No Resuelto No Resuelto. Falabella ni siquiera se ha contactado conmigo

🙂 Falabella.com - Compré una cocina que no era lo que buscaba

Resuelto Resuelto. Me hablaron para ir a retirar la cocina de gas 4 platos y si aún quería devolverla, dije que sí y coordinaron el retiro en mi domicilio

🙁 Falabella.com

No Resuelto No Resuelto. No he tenido respuesta alguna de falabella

Evita Falabella.com
Prefiere Paris