Cobro duplicado y devolucion de dinero

Se realiza compra via web, el sistema de Fpay de Falabella me cobra 02 veces el mismo productoDe inmediato me pongo en contacto con la empresa y me indica que debo enviarle mi cartola (primer punto, tengo que enviarle mis movimientos bancarios a un desconocido de una empresa retail). Y me indica que tengo que esperar 06 días hábiles para la devolución. No fue un monto menor por lo que la duplicidad me causo un tremendo daño. ¿porque tengo que tengo que esperar 6 días si el cobro fue inmediato?, mientras me quedo sin mis gastos basicos necesarios. Esto es una sinverguenzura.Ademas la dia siguiente, me anulan la compra sin aviso alguno ni motivo y me indican que me realizaran la devolucion a las 72 horas, hoy vuelvo a llamar para consultar la devolucion y me indican que debo esperan 72 horas mas. Me parece un abuso tremendo de parte de Falabella, siendo que otros retail la devolucion es inmediata, ellos indican que tengo que esperar. No me sobra el dinero, me quedo sin fondos para mis gastos de alimentacion, movilizacion por que me cobraron 02 veces el monto y ahora me quedo sin el producto ni los fondos para volver a comprarlo por 06 dias, producto que necesitaba de forma urgenteLo que si tengo claro que no volvere ha comprar mas por Falabella.com y me encargare que a quien conozca no lo realice jamas. sinverguenzas Y ABUSADORES