Perfume defectuoso

Mi nombre es Ignacio Salas Calabrán, consumidor de por vida del perfume Armani Code eau de toilette, y me gustaría notificar que recientemente tuve una Mala experiencia con mi perfume.La semana pasada realicé la compra del perfume Armani Code original eau de toilette 125ml en la tienda falabella.cl. Contento y emocionado de que había adquirido mi perfume favorito de toda la vida a un excelente precio, de manera confiada boté la caja y los plásticos que envolvían el producto puesto que siempre he recibido un excelente producto (reconozco mi error de haber botado la caja y los pláticos pero se debió a un exceso de confianza de que estaba comprando un producto de alta gama y estándares de calidad; no es un perfume de spiderman...). sin embargo, esta vez el caso no fue el mismo. Mi perfume no huele como antes y su fijación es mínima. Al paso de una hora el perfume no se siente en el cuerpo. Su aroma era más intenso y redondo, y ahora es muy leve.Ante la duda, ayer fui a Paris cencosud del Alto Las Condes a probar los perfumes que tienen de muestra, para así comparar el que me llegó con los que exhiben. Y sí, el perfume que compré es totalmente distinto.Me gustaría saber qué puedo hacer debido que ante la confianza que siempre he tenido con la excelente calidad del perfume armani code, que nunca me ha fallado, boté la caja y no me permiten devolver mi perfume para solicitar un cambio del producto. Este producto lo compré el 25 de septiembre y me llegó el 26, por ende, me encuentro dentro de los 10 días para ejercer mi derecho a retracto.Si necesitan boletas e imágenes del perfume que compré, con mucho gusto se las comparto.Fui a Falabella a solicitar un cambio o devolución y es imposible gestionarla con la excusa de que el producto fue abierto y no tengo caja. Me gustaría saber qué puedo hacer como consumidor en esta situación dado que por confianza y seguridad de que estaba comprando un producto de alta gama deseché la caja sin siquiera pensar que podría venir malo o vencidoQuiero además agregar que no existe ningún lugar físico o virtual dentro de la página de falabella donde se pueda hacer un reclamo formal sobre los productos que venden. Pésimo servicio.