Reembolso dinero

Hice la devolución de mi compra el 26 de enero, por lo que me dijeron que efectuarian mi reembolso, el cual no se llevo a cabo en los plazos establecidos. A lo que pregunte muchas veces que sucedia y para el 07 de febrero me informan que se genero un vale vista en el banco santander a mi nombre, el cual nunca hasta el dia de hoy no se a efectuado, siguen ingresando los reportes que supuestamente en "5 dias habiles recibire la respuesta" y se siguen alargando. Luego diran que ya pasaron los 2 meses para retirar el vale vista y no tendre mi devolución, no se que mas hacer al respecto