Despacho

Tengo un problema con la entrega de mi producto pedido número 2077335920 y quiero hacer un reclamo ya que en 2 ocasiones la entrega ha sido fallida por mala disposición de la empresa a ir en los horarios que me acomodan, como lo han hecho en varias oportunidades anteriores.Mas que nada, mi reclamo es hacia la persona que reparte, es un hombre, super mal educado, responde que no es problema de él que no esté en la casa, corta el llamado y se niega a dar su nombre.Me señala que es de una empresa externa y que no tiene por qué dar su nombre, me falta el respeto hablándome de forma despectiva.Llamo a falabella y me dicen que debo esperar que el despacho lo tomen nuevamente y puedan entregar mi producto, así estaré esperando quizás hasta cuando porque además no tienen un lugar físico para retirar mi producto, me indicaron que no hay donde retirar.