Me cobraron sin mi consentimiento

Coticé articulos de piscina, no pude comprarlos, llamé a la página quienes me aseguraron que no podía comprarlos porque no había stock, les dije que gracias de todas maneras, pero luego me llega una boleta de compra de dichos productos, en circunstancias que nunca tuve la oportunidad de manifestar mi consentimiento de comprarlos definitivamente, no ingresé contraseña ni nada, llamo nuevamente a falabella quienes me asegurar que los productos sí están y que por un error la venta se "curso sola" lo que me parece impresentable. Pésima experiencia con la página, está al borde de ser un robo la compra. TOTAL INSATISFACCIÓN CON EL SERVICIO