Devolucion dinero

Despues de comprar por segunda vez ya que el primero fue fallido ,un refrigerador me encuentro con otro problema similar. Compre un refrigerador en Falabella e ingrese como persona natural ya que estoy registrada , y tengo registradas mis tarjetas del Banco Falabella. En algun momento en la opcion pagos seleccione una de mis tarjetas.y directamente se realizo el pago y en ningun momento de estos pasos me pregunto si queria factura o boleta. Y....vuelta el mismo problema. Solicite de inmediato el cambio a factura y dicen que no puedo porque podrian al mismo rut pero yo la necesito al rut de mi empresa. De la que soy dueña. Entonces solicito anulacion y me dice la operadora de servicio al cliente que me devolveran el dinero en 15 DIAS HABILES !! Ahora tengo 2 problemas, estoy sin regrigerador y sin cerca de $800.000 menos en mi cuentaComo es posible que estos empresarios inescrupulosos sigan con este tipo de sinverguenzuras?? Hasta cuando duerme en el Senado la ley del consumidor , mejor dicho un ente regulador de los derechos del comprador?