No llegó el pedido

Buenas tardes. El 29 de Mayo para el Cyber Day, compre 4 neumáticos en Falabella.com, por un valor de $ 210.950. El 1 de junio me informan por Whatssap que el pedido va en camino a mi casa, a las 19:41 me llama una persona que el pedido esta en mi casa y que están afuera esperando ser atendidos, al salir no había nadie, luego no contestan el teléfono. Posteriormente, a través de la página de Falabella.com, me indican que el pedido va en camino con retraso. Ayer, después de mas de un mes, y de haber ya pagado la primera cuota del crédito, llamé al servicio al cliente e hice el reclamo. Por correo me llega como respuesta que se contactarán con la empresa de transportes, y volverán a contactarme para dar novedades. Hoy me avisan , a travéz de la página en mi cuenta donde señalan que "Lamentablemente hubo un problema con el pedido y no se podrá entregar, y que están trabajando para el reembolso".Tal situación, demuestra un total incumplimiento y falta de compromiso en los plazos de despacho y entrega de los productos, no respetando y siendo totalmente indiferentes con los clientes.Saludos.