Cupón no se aplica

Me llego un email informando que tengo un cupón de descuento para comprar en Falabella.com al comprar por la app, pero resulta queal tratar de comprar (No Marketplace) antes de pagar ingreso el código que saco desde mi cuenta, pero no se aplica...Todo el rato me dice error de servidor...esto pasa con todos los productos que he intentado comprar...el código tiene una fecha de vencimiento y al parecer no lo podre usar, me parece una burla.Objetivo: Obtener una solucion Que hagan valer el cupón de descuento ofrecido